La communication unifiée, c'est l'intégration de tous les moyens de communication (le son, l'image et les données) en une seule plate-forme. Par exemple, au lieu d'avoir un fax/téléphone et un ordinateur sur le réseau qui fonctionnent indépendamment l'un de l'autre, on intègre ces moyens de communication dans un seul système.

Cette intégration permet aux utilisateurs une plus grande flexibilité, d'être mobile et ouvre les portes de nombreuses possibilités en termes de travail collaboratif. Ces avantages se traduisent en gain de temps et d'argent, grâce à l'augmentation de la productivité et de la qualité de la communication.

Efficacité et liberté

En unifiant la voix, la vidéo et les données dans une plate-forme sécurisée unique, les Communications Unifiées Cisco vous permettent de communiquer quel que soit le lieu, l'heure ou l’outil de communication choisi.

Avantages

L’intelligence des Communications Unifiées Cisco résident dans leur intégration avec l’ensemble de l’activité de l’entreprise afin d’assurer le relais de l’information via le média le plus approprié.

Présence

Indiquez votre disponibilité, vos capacités de communication et votre mode de communication préférentiel.

Mobilité

Accédez à l’information dont vous avez besoin où que vous soyez et quand vous le souhaitez, au sein et en dehors de l'entreprise.

Travail Collaboratif

Travaillez efficacement en groupe de travail géographiquement réparti et partagez l’information quelle que soit sa nature (conférence audio, collaboration web, vidéoconférence,...).

CRM

Améliorez les interactions entre vos collaborateurs et vos clients ainsi que l'efficacité et la qualité perçue de votre centre de contacts clients.